\u00daltima versi\u00f3n: 08\/04\/2025<\/p>\n\n\n\n
Las presentes Condiciones Generales de Compra aplican a la contrataci\u00f3n de los productos (el\/los \u201cProducto\/s<\/strong>\u201d) ofrecidos por VALTORIA, SARL, que opera bajo la marca \u2018Valtoria\u00d2\u2019 (\u201cVALTORIA<\/strong>\u201d) a cualquier usuario de Internet que realiza un pedido (el \u201cCliente<\/strong>\u201d) a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de su titularidad alojada en el nombre de dominio www.valtoria.com (la \u201cWeb<\/strong>\u201d).<\/p>\n\n\n\n Los datos de identificaci\u00f3n y contacto de VALTORIA son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n Al realizar un pedido de un Producto a trav\u00e9s de la Web, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los Productos que se ofrecen. Al efecto, VALTORIA se reserva la opci\u00f3n de solicitar al Cliente, en cualquier momento, la documentaci\u00f3n acreditativa de su edad. En caso de que verifique que el Cliente no tiene la edad requerida o el Cliente no atiende al requerimiento de VALTORIA, o lo hace de forma incorrecta, VALTORIA podr\u00e1 cancelar la venta del Producto solicitado. <\/p>\n\n\n\n Las Condiciones Generales de Compra aplican \u00fanicamente a las compras de Productos realizadas por Clientes a trav\u00e9s de la Web y, en consecuencia, no aplicar\u00e1n en caso de que los Clientes adquieran los Productos a terceros o en tiendas y boutiques f\u00edsicas de alta gama a nivel mundial.<\/p>\n\n\n\n La contrataci\u00f3n de Productos ofrecidos a trav\u00e9s de la Web comporta la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales de Compra, por lo que, antes de proceder a su aceptaci\u00f3n, lea atentamente su contenido. Si no se aceptan las Condiciones Generales de Compra, la contrataci\u00f3n de los Productos no se llevar\u00e1 a cabo y, en consecuencia, no supondr\u00e1 la asunci\u00f3n de ning\u00fan tipo de obligaci\u00f3n y\/o responsabilidad por parte de VALTORIA. <\/p>\n\n\n\n Asimismo, VALTORIA se reserva el derecho de modificar el contenido y\/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, en cuyo caso, ser\u00e1 debidamente notificado.<\/p>\n\n\n\n Pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para proceder a la contrataci\u00f3n de los Productos, el Cliente deber\u00e1 seguir cada uno de los tr\u00e1mites del procedimiento previstos en la Web y a\u00f1adirlos a la cesta de compra que se generar\u00e1 a medida que se vayan seleccionando los Productos a comprar. Sin embargo, las cestas de compra no tienen car\u00e1cter vinculante para VALTORIA ni para el Cliente. <\/p>\n\n\n\n Asimismo, el Cliente puede comprar Productos despu\u00e9s de haberse registrado o dado de alta a trav\u00e9s de la Web, en cuyo supuesto, el Cliente solo deber\u00e1 facilitar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y la contrase\u00f1a con la que se haya registrado. El Cliente deber\u00e1 realizar un uso diligente de sus credenciales y no ponerlas a disposici\u00f3n de terceros, as\u00ed como comunicar, con car\u00e1cter inmediato, a VALTORIA, la p\u00e9rdida o robo de las mismas o del posible acceso por terceros no autorizados. <\/p>\n\n\n\n El Cliente se compromete a hacer uso de la Web solo para realizar pedidos legalmente v\u00e1lidos y, por tanto, a facilitar de forma cierta y correcta la informaci\u00f3n requerida.<\/p>\n\n\n\n Si el Cliente detectara un error en el pedido, debe ponerse en contacto inmediatamente con VALTORIA, a trav\u00e9s de cualquiera de los medios mencionados anteriormente, para notificar y solucionar el error lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n Precio y forma de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n El precio de los Productos ser\u00e1 el que se indique en Euros en la Web e incluir\u00e1 el impuesto y\/o tasa que resulte aplicable en el territorio de aplicaci\u00f3n. \u00danicamente habr\u00e1 que a\u00f1adir los gastos de env\u00edo que, para cada destino y opci\u00f3n de transporte escogido, se especifican en la Web. <\/p>\n\n\n\n Asimismo, VALTORIA se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas sobre el importe del precio de los Productos. En cualquier caso, el precio aplicable al pedido efectuado por el Cliente ser\u00e1 el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra respecto al Producto seleccionado. <\/p>\n\n\n\n El Cliente podr\u00e1 efectuar el pago de los Productos contratados mediante tarjeta bancaria de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito, siendo necesario facilitar la informaci\u00f3n que le sea requerida en el procedimiento de compra.<\/p>\n\n\n\n El cargo se efectuar\u00e1 una vez sea aceptado por la entidad financiera a trav\u00e9s de la cual se efect\u00fae el pago, puesto que, en caso contrario, la compra no podr\u00e1 llevarse a cabo.<\/p>\n\n\n\n VALTORIA podr\u00e1 ofrecer descuentos en el marco de determinadas promociones y \u00e9stos se podr\u00e1n aplicar durante el procedimiento de compra, si bien los descuentos no podr\u00e1n ser acumulables a otras promociones.<\/p>\n\n\n\n Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando la compra del Producto\/s, junto con una copia de las Condiciones Generales de Compra.<\/p>\n\n\n\n En el supuesto de que VALTORIA detectara cualquier error cometido en la publicaci\u00f3n de un precio, VALTORIA se pondr\u00e1 en contacto con el Cliente que haya adquirido los Productos en el per\u00edodo de tiempo en el que la oferta sobre los mismos era err\u00f3nea, para informarles del error y proceder a su regularizaci\u00f3n lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n El justificante de la compra de los Productos y la correspondiente factura estar\u00e1 disponible y se podr\u00e1 consultar en la cuenta del Cliente en la Web, o bien solicitarla a trav\u00e9s de los medios indicados al inicio. Asimismo, el Cliente tendr\u00e1 derecho a recibir la factura en formato f\u00edsico (en papel), pudiendo solicitarlo tanto durante el procedimiento de compra como, en cualquier momento, por correo electr\u00f3nico a costumercare@valtoria.com. <\/p>\n\n\n\n Entrega del\/los Producto\/s<\/strong><\/p>\n\n\n\n La entrega de los Productos al Cliente se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de una empresa de transporte contratada por VALTORIA. Se considerar\u00e1 efectuada la entrega a partir del momento en que los Productos se pongan a disposici\u00f3n del Cliente. No se procesar\u00e1n ni se realizar\u00e1n entregas de Productos los s\u00e1bados, domingos o d\u00edas festivos estatales y\/o locales de la empresa de mensajer\u00eda o del Cliente, realiz\u00e1ndose el proceso del pedido y\/o entrega el primer d\u00eda h\u00e1bil siguiente. <\/p>\n\n\n\n Si en el momento de la entrega de los Productos, el Cliente se hallase ausente, \u00e9ste deber\u00e1 contactar con la empresa de mensajer\u00eda contratada por VALTORIA o con el Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente de VALTORIA, a trav\u00e9s de los medios indicados al inicio, para fijar otra fecha de entrega.<\/p>\n\n\n\n Todos los pedidos de compra de los Productos est\u00e1n sujetos a su disponibilidad. En caso de falta de disponibilidad del Producto, VALTORIA informar\u00e1 de ello al Cliente y podr\u00e1 ofrecerle un Producto de caracter\u00edsticas similares, de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podr\u00e1 cancelar la compra y recuperar el importe pagado lo antes posible. <\/p>\n\n\n\n Responsabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n VALTORIA se esfuerza al m\u00e1ximo en ofrecer a los Clientes una informaci\u00f3n de los Productos exacta y completa y lo m\u00e1s actualizada posible. Sin embargo, el color de los Productos que aparecen en la Web puede variar dependiendo de las caracter\u00edsticas de los dispositivos de los Clientes. Al efecto, VALTORIA se reserva el derecho a rectificar las im\u00e1genes de los Productos cuando sea necesario. Garant\u00edas<\/strong><\/p> La garant\u00eda de los Productos vendidos a trav\u00e9s de la Web se ajustar\u00e1 a lo previsto en la normativa vigente y, por tanto, con car\u00e1cter general, VALTORIA responder\u00e1 de las faltas de conformidad manifestadas por el\/la Cliente\/a en el plazo de tres (3) a\u00f1os desde la entrega de los Productos. Para poder solicitar el derecho a garant\u00eda es imprescindible aportar el pedido de compra de los Productos. <\/p><\/p>\n\n\n\n Se entiende que los Productos son conformes siempre que cumplan con los requisitos objetivos y subjetivos de conformidad con la normativa vigente, siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente.<\/p>\n\n\n\n Si el Producto vendido por VALTORIA no fuera conforme, el Cliente deber\u00e1 informar a VALTORIA lo antes posible enviando un correo electr\u00f3nico a customercare@valtoria.com y seguir, en todo momento, las instrucciones del Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente para ejercer el derecho de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n En caso de devoluci\u00f3n del Producto por falta de conformidad, los gastos de la devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por VALTORIA.<\/p>\n\n\n\n Desistimiento<\/strong><\/p> El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales a contar desde la fecha de entrega de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, no aplica el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, por ejemplo, entre otros, cuando se trate de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente. Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n VALTORIA tratar\u00e1 los datos obtenidos durante el procedimiento de compra para gestionar la venta y entrega de los Productos adquiridos, enviar comunicaciones informativas sobre VALTORIA, sus productos, ofertas y novedades que puedan ser de inter\u00e9s, as\u00ed como elaborar estad\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n La base legal para el tratamiento de datos es la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual derivada de la contrataci\u00f3n de los Productos. En los formularios ser\u00e1 necesario que el Cliente rellene los campos requeridos como \u201cobligatorios\u201d ya que, de lo contrario, podr\u00eda implicar la imposibilidad de llevar a cabo los tratamientos se\u00f1alados. Ser\u00e1 necesario comunicar los datos personales actuales y correctos para que la informaci\u00f3n contenida en VALTORIA est\u00e9 actualizada y sin errores. <\/p>\n\n\n\n Los datos personales se conservar\u00e1n durante el plazo legal previsto por la normativa vigente (especialmente en materia civil, fiscal y contable).<\/p>\n\n\n\n Los datos personales podr\u00e1n comunicarse a entidades financieras para llevar a cabo el procedimiento de compra, a empresas de auditor\u00eda para la revisi\u00f3n de los estados financieros y contables y, en su caso, a empresas de mensajer\u00eda y transporte para la entrega de los Productos y a las Administraciones P\u00fablicas en los supuestos previstos legalmente. Asimismo, los datos personales podr\u00e1n estar alojados en entidades de fuera de la Uni\u00f3n Europea, en condiciones de seguridad y confidencialidad, de conformidad con las correspondientes garant\u00edas jur\u00eddicas, sobre las que se puede obtener informaci\u00f3n a trav\u00e9s del correo customercare@valtoria.com. Consultas y quejas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para cualquier informaci\u00f3n sobre pedidos o sobre las caracter\u00edsticas de los Productos y otros servicios ofrecidos por VALTORIA, as\u00ed como para formular quejas y reclamaciones, el Cliente podr\u00e1 contactar con VALTORIA, enviando un correo electr\u00f3nico a customercare@valtoria.com.<\/p>\n\n\n\n VALTORIA se compromete a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde su presentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Idiomas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las Condiciones Generales de Compra est\u00e1n redactadas en espa\u00f1ol y en ingl\u00e9s. En caso de contradicci\u00f3n entre ambas versiones, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en espa\u00f1ol. <\/p>\n\n\n\n Nulidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si cualquiera de las cl\u00e1usulas de las Condiciones Generales de Compra fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, esta nulidad o ineficacia afectar\u00e1 solo a esta disposici\u00f3n o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz y \u00e9stas permanecer\u00e1n vigentes en todo lo dem\u00e1s, teni\u00e9ndose por no puesta esta disposici\u00f3n o la parte de la misma que resulte afectada. A estos efectos, las Condiciones Generales de Compra solo dejar\u00e1n de tener validez exclusivamente respecto de la disposici\u00f3n nula o ineficaz, quedando ninguna otra parte o disposici\u00f3n del mismo anulada, invalidada, perjudicada o afectada por esta nulidad o ineficacia. Reclamaciones y jurisdicci\u00f3n competente<\/strong><\/p>\n\n\n\n De acuerdo con la normativa vigente, se informa al Cliente de que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios disponible en el siguiente enlace: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00daltima versi\u00f3n: 08\/04\/2025 Las presentes Condiciones Generales de Compra aplican a la contrataci\u00f3n de los productos (el\/los \u201cProducto\/s\u201d) ofrecidos por VALTORIA, SARL, que opera bajo la marca \u2018Valtoria\u00d2\u2019 (\u201cVALTORIA\u201d) a cualquier usuario de Internet que realiza un pedido (el \u201cCliente\u201d) a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de su titularidad alojada en el nombre de dominio […]<\/p>\n","protected":false},"author":93,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-text.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2573","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.valtoria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2573","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.valtoria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.valtoria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.valtoria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/93"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.valtoria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2573"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.valtoria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2573\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3677,"href":"https:\/\/www.valtoria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2573\/revisions\/3677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.valtoria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Una vez VALTORIA haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, proceder\u00e1 a la entrega de los Productos en la direcci\u00f3n indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, o en alguna de las tiendas f\u00edsicas de VALTORIA, en un plazo que depender\u00e1 del transportista pero que, en ning\u00fan caso, ser\u00e1 superior a los treinta (30) d\u00edas siguientes a la fecha de confirmaci\u00f3n del pedido. Por razones de seguridad, se requerir\u00e1 una firma en el momento de la entrega. <\/p>\n\n\n\n
VALTORIA no ser\u00e1 responsable de los errores que puedan producirse en la entrega o suministro de los Productos en caso de que el Cliente no haya cumplimentado correctamente el formulario de compra habilitado en la Web. Sin perjuicio de lo anterior, VALTORIA adoptar\u00e1 las medidas indicadas en el apartado anterior, para que la entrega o suministro pueda efectuarse lo antes posible.
Si hubiera alguna incidencia en la entrega o suministro de los Productos, VALTORIA informar\u00e1 al Cliente tan pronto como tenga conocimiento.
El riesgo de los Productos se transmitir\u00e1 al Cliente a partir del momento en que \u00e9stos se hayan puesto a su disposici\u00f3n y, en el caso de su devoluci\u00f3n, continuar\u00e1n con cargo al Cliente hasta su entrega a VALTORIA.
VALTORIA no ser\u00e1 responsable por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales de Compra por causas de fuerza mayor que impliquen una interrupci\u00f3n de la actividad comercial, especialmente, de los medios de transporte o comunicaciones.
Igualmente, VALTORIA no podr\u00e1 ser considerada responsable de los da\u00f1os, cualquiera que sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que puedan resultar de un funcionamiento o uso inadecuado de los Productos comercializados por parte del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente podr\u00e1 enviar a VALTORIA el Formulario de Desistimiento seg\u00fan el modelo que consta al final de las Condiciones Generales de Compra mediante correo electr\u00f3nico dirigido a customercare@valtoria.com, as\u00ed como el\/los Producto\/s a devolver a VALTORIA, junto con todos los envoltorios y, en su caso, instrucciones u otros documentos que se acompa\u00f1en. VALTORIA ofrece la posibilidad de devolver cualquier Producto a trav\u00e9s de un mensajero que recoja el Producto en el domicilio del Cliente o en las tiendas f\u00edsicas de VALTORIA. Salvo que se realice la devoluci\u00f3n del Producto en una tienda de VALTORIA, el Cliente deber\u00e1 asumir el coste directo de la devoluci\u00f3n.
Se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de los Productos que hayan sido manipulados de la forma necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas o funcionamiento del Producto. Ahora bien, el Cliente ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor del Producto causado por una manipulaci\u00f3n distinta a la anteriormente indicada. As\u00ed, el Producto puede ser probado, pero debe conservarse con la suficiente diligencia, perfectamente apto para el uso al que est\u00e1 destinado y sin signos de desgaste o suciedad, completo en todas sus partes y acompa\u00f1ado de todos los accesorios y folletos.
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n del Producto y la solicitud de desistimiento, VALTORIA realizar\u00e1 el abono al Cliente correspondiente al importe \u00edntegro de la compra del Producto, incluyendo, en su caso, los gastos de env\u00edo y conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente. VALTORIA no estar\u00e1 obligada a devolver los gastos de env\u00edo adicionales de aquellos m\u00e9todos de entrega distintos a la modalidad menos costosa de la entrega ofrecida por VALTORIA. <\/p><\/p>\n\n\n\n
Se podr\u00e1n ejercitar sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad, oposici\u00f3n y, en su caso, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico a customercare@valtoria.com. En caso de que no se obtenga una respuesta satisfactoria o se quiera m\u00e1s informaci\u00f3n sobre cualquiera de estos derechos, podr\u00e1 acudirse a la Autoridad de Control competente. <\/p>\n\n\n\n
Igualmente, en caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretaci\u00f3n y\/o aplicaci\u00f3n de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados competentes ser\u00e1n los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicci\u00f3n competente en materia de consumidores y usuarios.<\/p>\n\n\n\n